Política de envío

Envíos en México: el envío estándar es gratis en todas las compras, sin monto mínimo, con guía de rastreo por Estafeta o DHL. Al pagar puedes elegir DHL Express Asegurado, con costo según el valor del pedido.

Tiempos: las piezas en existencia llegan en unos 5 a 10 días hábiles. Las piezas bajo pedido se envían en máximo 15 días hábiles después del pago, o en el plazo de su ficha. Las joyas a la medida tardan unos 30 días y las gemas por importación de 30 a 45 días naturales. Son tiempos estimados; no garantizamos fechas exactas.

Lingotes y oro fino: se envían asegurados y con guía de rastreo a la sucursal de DHL, FedEx, Estafeta o UPS que elijas, donde los recoges en persona con tu identificación oficial. Si tu lingote no llega o no es auténtico, te devolvemos el 100 % de tu dinero; esta garantía no aplica a envíos a domicilio.

Dirección: enviamos a la dirección que pongas al pagar y no se puede cambiar después. Revisa que esté completa y correcta.

Estados Unidos y otros países: enviamos con DHL Express o Estafeta–National Post, siempre con rastreo; el costo se calcula al pagar y las tarifas están en goldshield.com.mx/pages/envios-internacionales. Los impuestos y aranceles de importación los paga quien recibe. Importar oro puede requerir un permiso en el país destino: consúltalo con DHL antes de comprar.

Paquetes extraviados: si tu guía indica entregado y no lo recibiste, escríbenos a ventas@goldshield.com.mx o por WhatsApp al +1 845 622 6479 y te ayudamos con la reclamación.