Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía — Gold Shield

Devoluciones a 30 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu producto, por cualquier motivo (incluido arrepentimiento), siempre que el artículo esté sin usar, en su estado y empaque original y se presente el comprobante de compra.

Costo de devolución: El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Gold Shield no cobra tarifa de reposición (restocking). Coordina tu devolución con nosotros para recibir las instrucciones de envío.

Método: Por correo/paquetería. Escríbenos a ventas@goldshield.com.mx o por WhatsApp (+1 845 622 6479) para iniciar tu devolución y recibir la guía.

Reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso a tu método de pago original dentro de un plazo de 14 días naturales.

También aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 30 días bajo las mismas condiciones.

Artículos NO retornables (excepciones)

Por su naturaleza personalizada o por motivos de higiene, los siguientes artículos no se aceptan en devolución por arrepentimiento (sí están cubiertos por la garantía contra defectos de fabricación):

  • Piezas personalizadas, grabadas o hechas a la medida.
  • Aretes y artículos de uso personal íntimo (por higiene).
  • Productos de salud, belleza o cuidado personal.

Garantía contra defectos de fabricación (90 días)

Adicional a la política de devoluciones, GOLD SHIELD LLC garantiza que cada producto cumple con las disposiciones legales aplicables y cuenta con la garantía que señala la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestra Garantía Gold Shield ampara los productos contra defectos de fabricación durante los primeros 90 días naturales posteriores a la recepción y aceptación del producto. Posterior a este plazo, la garantía deberá ejercerse directamente con el fabricante o distribuidor. Es requisito presentar la nota de compra. No incluye daños por mal uso.

Envíos internacionales (EE.UU. y otros países)

Aplican las mismas condiciones de devolución a 30 días. Para devoluciones desde el extranjero, contáctanos para coordinar la guía.

Dudas: ventas@goldshield.com.mx o WhatsApp +1 845 622 6479.